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フェイスブックのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏は、研究者がユーザーデータを収集し、後にケンブリッジ・アナリティカがトランプ大統領の当選を支援するために利用したプライバシー侵害について、新聞に全面広告を掲載し謝罪した。この件の影響は、米国と英国での調査、訴訟、嘆願書提出など、多岐にわたる。

広告はワシントンポスト、ニューヨークタイムズ、ウォールストリートジャーナル、英国の新聞6紙に掲載された。

2014年に、大学の研究者が開発したクイズアプリから数百万人分のFacebookデータが漏洩した事件について、ご存知の方も多いかもしれません。これは信頼を裏切る行為であり、当時、私たちがもっと適切な対応を取らなかったことを深くお詫び申し上げます。現在、このような事態が再発しないよう、対策を講じています。

以下に全文を掲載する謝罪文では、Facebook が再発を防ぐために行っている取り組みについて説明しており、ザッカーバーグ氏は「皆さんのためにさらに良い対応をします」と約束している。

しかし、最近の世論調査は、このソーシャルネットワークが信頼回復に向けて困難な戦いに直面する可能性があることを示唆している。 ロイター通信によると、米国とドイツでそれぞれ行われた世論調査では、Facebookのプライバシーへの取り組みとそれが社会に与える影響について、消費者がどれほど不信感を抱いているかが明らかになった。

日曜日に発表されたロイター/イプソスの世論調査によると、フェイスブックが米国のプライバシー法を遵守していると信じている米国人は半数以下だった。一方、ドイツ最大の発行部数を誇る日曜紙「ビルド・アム・ゾンターク」が発表した調査では、ドイツ人の60％がフェイスブックやその他のソーシャルネットワークが民主主義に悪影響を及ぼしていると懸念していることがわかった。

アメリカ人の半分以下は、企業が法律を遵守しているとさえ信頼しています。

ロイター/イプソスのオンライン世論調査によると、アメリカ人の41％がフェイスブックが個人情報を保護する法律を遵守していると考えている。

ドイツでは、回答者の60％がソーシャルメディアが民主主義に悪影響を及ぼしていると感じていました。

Axiosの世論調査によると、Facebookの好感度は昨年10月以降、33ポイントから5ポイントへと28ポイントも下落した。好感度が低下したのはFacebookだけではなく、Appleも50ポイントから40ポイントへと10ポイント下落したが、下落幅は断然Facebookが最大だった。

Quartzの記事は、ザッカーバーグ氏が聴衆の中で講演を待っていたときにスティーブ・ジョブズ氏がプライバシーについて語ったことを回想している。

プライバシーとは、人々が自分が何にサインアップしているのかを、分かりやすい言葉で、繰り返し理解していることを意味します。私は楽観主義者です。人々は賢く、中には他の人よりも多くのデータを共有したい人もいると信じています。彼らに尋ねてください。毎回尋ねてください。もしあなたが質問にうんざりしたら、もう質問しないでほしいと言ってもらえるようにしてください。彼らのデータをどのように扱うのか、正確に伝えてください。

ティム・クック氏はこの立場を維持しており、フェイスブックの問題は「深刻」だと述べ、問題に対処するには「綿密に練られた規制」が必要だと主張している。

Facebook の広告の全文と、2010 年のプライバシーに関するスティーブのコメントは以下からご覧いただけます。

写真：デビッド・ポール・モリス/ブルームバーグ

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